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Thursday, May 2, 2019 - 16:30

Part 2: Coordination of Care within, and out of the territory

Most Yukoners prefer to receive care close to home. Can we better use technology so people don’t have to travel to receive care?

When they do have to travel, how do we make sure there are no gaps when people are moving between providers or services?

How do we reduce confusion for Yukoners when they are transitioning between care providers during travel?

 

John Glynn-Morris
Engagement Process Support

Comments

annel
Monday, May 13, 2019 - 10:38
I live this one, I have been in tears at the medical travel counter trying to figure out what I qualify, how much of my own money I will have to spend and what hoops I have to jump through. People are already stressed, going out to an unknown procedure, diagnosis and the eternal question, "maybe you can get the service here". That has already been determined by the medical professional/specialist. I have solved this problem by putting medical travel in my personal budget and paying for airfare and staying with friends, sometimes, paying for a companion to come with me because walking the streets of vancouver after treatment is difficult. YG does not help me at all negotiate my ongoing specialist appointments that require outside travel. The occasional one that has the right paperwork and my Dr's office helps push through does work. But I am still on my own. I am awaiting right now a phone call as to whether or not medical travel will be approved for an appointment I am going to go to in Vancouver regardless. So I don't have a solution but I do know that other than the receptionist at my Dr office or the Health Centre I do not have a health advocate. I know other people of other means who do have people who can help them navigate the system but for the average Yukoner you are on your own, which papers, who needs to sign them, if you qualify is all up to you,
Je vis celui-ci, je suis en larmes au comptoir des voyages médicaux pour essayer de comprendre ce que je qualifie, combien de mon propre argent je devrai dépenser et quels cerceaux je dois sauter. Les gens sont déjà stressés, se rendant à une procédure inconnue, au diagnostic et à la question éternelle, "peut-être pouvez-vous obtenir le service ici". Cela a déjà été déterminé par le professionnel / spécialiste médical. J'ai résolu ce problème en plaçant les voyages médicaux dans mon budget personnel et en payant les billets d'avion et en restant avec des amis, parfois, en payant pour qu'un compagnon vienne avec moi parce que marcher dans les rues de Vancouver après le traitement est difficile. YG ne m'aide pas du tout à négocier mes rendez-vous avec un spécialiste qui nécessitent des déplacements à l'extérieur. L'occasionnel qui a la bonne paperasse et le bureau de mon Dr aide à passer à travers fonctionne. Mais je suis toujours seul. J'attends en ce moment un appel téléphonique pour savoir si oui ou non un voyage médical sera approuvé pour un rendez-vous auquel je vais aller à Vancouver malgré tout. Je n'ai donc pas de solution mais je sais qu'à part la réceptionniste de mon cabinet médical ou du centre de santé, je n'ai pas de défenseur de la santé. Je connais d'autres personnes d'autres moyens qui ont des personnes qui peuvent les aider à naviguer dans le système, mais pour le Yukonnais moyen, vous êtes seul, quels papiers, qui doivent les signer, si vous êtes admissible, tout dépend de vous,
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